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Faça o download do Manual de Uso e Conservação dos Produtos e saiba tudo sobre a conservação e garantia dos seus móveis Italínea.

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COMPRE MÓVEIS ITALÍNEA PARA SUA EMPRESA. A Italínea fornece em sua linha de produtos móveis para pessoa jurídica a Venda Corporativa. Desta forma, você compra móveis Italínea com seu CNPJ, financia pelo cartão BNDES, além de outras formas de pagamento. Solicite seu orçamento preenchendo os campos abaixo.

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INTRODUÇÃO - A EMPRESA

A Italínea é uma franquia?

Não, a Italínea Indústria de Móveis Ltda é empresa fornecedora do produto, ou seja, é a fabricante dos móveis que são comprados por empresas lojistas para revenda aos consumidores finais. Não há, entre fábrica e loja, qualquer relação de franquia ou representação. Desta forma, o consumidor que visa adquirir móveis da marca Italínea, irá se dirigir a uma loja, revendedora da marca, e contratar junto a esta os serviços de elaboração do projeto, entrega e montagem dos móveis.

Como posso fazer contato com a fábrica da Italínea?

É muito simples. Utilize o nosso Fale Conosco, que fica no menu superior e no rodapé do nosso site, na aba Atendimento. Você ainda pode entrar em contato por telefone pela nossa Central de Atendimento, que funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7h30 às 17h18, por meio do telefone (54) 3455-5100.

Quero trabalhar na Italínea. Como faço?

Que ótimo! A gente vai receber o seu currículo e encaminhar ao setor responsável. Para nos enviar, você pode usar a seção Trabalhe Conosco, aqui no site que fica no menu Atendimento. E, se você quer trabalhar em uma loja revendedora da marca, procure o contato de cada uma delas pela seção Onde Encontrar.

Como posso apresentar a minha empresa ou a proposta de fornecimento de serviços ou produtos para a Italínea?

Envie sua proposta diretamente para o setor de compras da nossa fábrica, através do e-mail: compras@italinea.com.br

PROCEDIMENTO DE COMPRA

Como faço para comprar os móveis da Italínea?

Os serviços de elaboração de projeto, orçamento, entrega e montagem dos móveis são prestados pelas lojas revendedoras da marca Italínea. Encontre a mais próxima de você na seção Onde Encontrar no nosso site.

Onde eu posso solicitar o orçamento/pedido do meu projeto?

Você poderá escolher qualquer uma das lojas que revendem os produtos da Italínea. Para localizar a mais próxima, acesse a seção Onde Encontrar no nosso site.

Posso comprar um produto da Italínea e pedir para entregar futuramente?

Claro! As lojas oferecem um sistema de compra programada em que você pode agendar a entrega do seu projeto de acordo com a sua necessidade.

Quanto custam os produtos Italínea?

O preço de cada produto varia de acordo com o projeto desejado. Você pode procurar uma das lojas revendedoras e solicitar um projeto/orçamento ou, solicitar um orçamento através da seção Onde Encontrar nesse site.

A Italínea faz o projeto e o orçamento dos móveis se eu enviar a planta do meu imóvel?

Para solicitar um orçamento de móveis da marca Italínea, você deverá dirigir-se a uma loja revendedora da marca. Você poderá encontrar a loja mais próxima a você no site da Italínea, na seção Onde Encontrar, selecionando o Estado e a cidade onde deseja realizar a busca.

Já possuo móveis da Italínea e estou mudando de imóvel. Como faço para contratar os serviços de desmontagem e montagem de meus móveis para minha nova residência?

As lojas revendedoras da marca Italínea prestam os serviços de desmontagem e montagem dos móveis. Entre em contato e solicite um orçamento. Nesse caso, haverá a exclusão da garantia prevista no Manual de Uso entregue na conclusão da montagem e disponível no site na seção Atendimento.

Qual é o prazo de entrega e montagem dos móveis que comprei em uma das revendas da Italínea?

Quando você compra Italínea, a loja revendedora é responsável pela elaboração do projeto, entrega e montagem dos móveis. Ao efetuar a compra essa emitirá um contrato onde deverá constar todos esses prazos.

É possível comprar objetos extras como granitos e eletrodomésticos na Fábrica Italínea?

Não. A Italínea Indústria de Móveis Ltda é uma empresa fabricante apenas de uma linha completa de móveis planejados para toda a sua casa. Quaisquer outros objetos que não digam respeito aos móveis planejados da marca Italínea poderão ser adquiridos em estabelecimentos revendedores destes objetos.

Comprei móveis em uma loja que revende os produtos da Italínea. Onde posso solicitar minha nota fiscal?

Solicite sua nota fiscal na mesma loja em que você realizou a compra. A Fábrica Italínea não emite NFs diretamente para os consumidores, somente para as revendedoras.

Como cancelar meu contrato Italínea?

Entre em contato com a loja revendedora da marca Italínea na qual fora realizada a compra para fazer essa solicitação. No contrato de compra e venda firmado entre consumidor e empresa lojista deverá constar uma cláusula que regre referida situação.

PRODUTO

Como faço os meus móveis durarem por mais tempo?

Para maior durabilidade dos móveis da marca Italínea, é imprescindível seguir corretamente as instruções contidas no manual de uso e conservação. Não tem mais o manual do seu móvel? Acesse a Seção de Atendimento do site e clique na aba Manual de Uso. Todas as instruções, se devidamente seguidas, irão resultar no prolongamento da vida útil do seu móvel.

Quais os significados de MDP e MDF?

MDP significa Medium Density Particleboard ou Painel de Partículas de Média Densidade. MDF significa Medium Density Fiberboard ou Painel de Fibras de Média Densidade. Ambos são produzidos a partir de madeira e resinas. Os dois são amplamente utilizados pelos principais fabricantes de mobiliário.

Quais são as diferenças entre MDP e MDF?

O MDP e o MDF são produtos de alta qualidade, o que difere são as características de cada um dos materiais. O uso do MDP é mais adequado em peças retas como armações, portas, tampos e prateleiras, enquanto o MDF permite todos os tipos de usinagens, podendo receber formas arredondadas e com riqueza de contornos. Portanto, se aplicados corretamente, tanto o MDF como o MDP resultarão em um ótimo acabamento, resistência e durabilidade.

Madeira aglomerada é a mesma coisa que MDP?

São materiais diferentes. O uso intensivo de tecnologia de prensas contínuas, de modernos classificadores de partículas e complexos softwares de controle de processo, associado à utilização de resinas de última geração e madeira de florestas plantadas, originou o MDP. Ele possui características distintas e qualidade superior ao antigo painel de madeira aglomerada. No painel de MDP as camadas superficiais têm maior homogeneidade de partículas em comparação com os painéis de aglomerado, garantindo assim desempenho técnico superior e melhor acabamento.

O MDF é indicado para quais tipos de móveis?

O MDF permite ampla criatividade no design do móvel, que pode receber formas arredondadas e com riqueza de contornos. Ele recebe facilmente a aplicação tanto de pintura como também de revestimentos laminados plásticos. É recomendado para os casos que necessitam usinagens em baixo relevo ou entalhes.

Por qual motivo a Italínea utiliza o MDP em seus produtos?

A Italínea segue o movimento do mercado nacional e pelo fato do substrato do MDP possuir características estruturais superiores às matérias-primas similares na aplicação do móvel, como maior resistência ao empenamento das peças e à umidade.

MDP ou MDF: qual o melhor?

Os dois são ótimas matérias-primas para fabricação de móveis, apenas possuem diferenças técnicas no momento do seu desenvolvimento. Essas diferenças determinam o uso de ambos os produtos.

É possível utilizar os dois tipos de materiais em um mesmo móvel?

Claro! Ambos podem ser utilizados sozinhos ou em composição.

GARANTIA

Qual a garantia que os produtos Italínea possuem?

Os produtos Italínea são fabricados com materiais de alta qualidade visando máxima durabilidade. Conforme descrito no Manual de Uso entregue na conclusão da montagem e disponível no site da Italínea: será de noventa (90) dias o prazo para vícios aparentes e de fácil percepção, contados da data de instalação; será de cinco (5) anos a garantia do móvel por defeitos de fabricação, válida somente para compras realizadas após o dia 19/06/2015. A garantia é válida a partir da data da finalização da montagem dos produtos pela loja em que esses foram adquiridos, desde que observadas as condições normais de uso e conservação. Se você é cliente e não possui o Manual de Uso, acesse no nosso site a seção Atendimento (Manual de Uso).

Como solicitar assistência caso meus móveis precisem de manutenção?

O serviço de assistência técnica é prestado pelas lojas revendedoras da marca Italínea. Se o seu móvel ainda estiver na garantia, você deve procurar a loja onde realizou sua compra para providências, caso contrário, qualquer uma das autorizadas pode prestar o serviço de assistência.

Se um líquido cair sobre um de meus móveis Italínea, o que devo fazer?

Para evitar danos irreversíveis no seu móvel, é importante que você seque imediatamente qualquer líquido que caia sobre ele. Verificar as instalações onde o móvel está também garante que ele não seja atingido por infiltrações e vazamentos, danos que não são cobertos pela garantia.

O que devo fazer caso encontre uma infestação de cupins em meus móveis?

Nossos fornecedores de MPD e MDF (matérias-primas) garantem que o povoamento de cupins, fungos ou pragas em geral não acontece durante a fabricação, pois essas pragas não resistiriam às elevadas temperaturas e pressões que a madeira sofre durante esse processo. Além disso, no processo de fabricação dos painéis, são utilizados produtos químicos e elementos de composição como formol e resinas que impedem a sobrevivência de qualquer praga que possa existir na madeira. Assim, garantimos a entrega do produto sem qualquer foco ou incidência de pragas. No entanto, como os produtos Italínea são derivados da madeira, caso haja contato com materiais ou locais infestados, pode haver a infestação. Dessa forma, sugerimos a dedetização do ambiente e posteriormente o contato com uma das lojas, para avaliação de possível reposição das peças danificadas, junto ao respectivo orçamento.

ACOMPANHAMENTO

Como faço para acompanhar meu pedido on-line?

Na seção Acompanhe seu Pedido, aqui no site, você pode acompanhar a movimentação do seu pedido digitando apenas o CPF e o CNPJ de quem realizou a compra. O rastreamento abrange exclusivamente os móveis fabricados pela Italínea e não os demais produtos adquiridos na revendedora.

O que fazer caso não localize meu pedido no site?

O motivo pelo qual você não o localizou é porque ele ainda não foi inserido no sistema. A loja tem um prazo de 22 dias após a assinatura do contrato para enviar seu pedido para a fábrica. Caso esse prazo expire, entre em contato com a loja responsável ou preencha o formulário na seção Acompanhamento do Pedido.

Ao consultar meu pedido, consta a informação Aguardando posição da loja para programação de produção. O que isso significa?

Significa que o pedido foi implantado no sistema, mas ele ainda não está sendo produzido. Para que isso aconteça, o lojista deve fazer a confirmação final deste na fábrica. Caso você tenha mais dúvidas, pode entrar em contato diretamente com a loja.

No site, consta este status: Seu pedido está na fábrica e será programado para a produção conforme você combinou com a loja. Ele já foi expedido?

Ainda não. Ele foi implantado e confirmado pela loja. Está sendo produzido ou logo iniciará a ser. Para mais informações, entre em contato com a loja em que realizou a compra.

Meu pedido já expediu da fábrica. Quando vou receber meus móveis?

Você deve considerar o tempo de transporte entre a fábrica, que fica no Rio Grande do Sul, e a loja em que você comprou seus móveis. Assim que o lojista receber a sua encomenda, a entrega será agendada, juntamente com a montagem.