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Perguntas frequentes
É muito simples. Utilize o nosso Fale Conosco, que fica no
menu superior e no rodapé do nosso site, na aba Atendimento. Você ainda pode
entrar em contato por telefone pela nossa Central de Atendimento, que funciona
de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 7h30 às 17h18, por meio do
telefone (54) 3455-5100.
Que ótimo! A gente vai receber o seu currículo e encaminhar
ao setor responsável. Para nos enviar, você pode usar a seção Trabalhe Conosco,
aqui no site que fica no menu Atendimento. E, se você quer trabalhar em uma
loja revendedora da marca, procure o contato de cada uma delas pela seção Onde
Encontrar.
Os serviços de elaboração de projeto, orçamento, entrega e
montagem dos móveis são prestados pelas lojas revendedoras da marca Italínea.
Encontre a mais próxima de você na seção Onde Encontrar no nosso site.
Você poderá escolher qualquer uma das lojas que revendem os
produtos da Italínea. Para localizar a mais próxima, acesse a seção Onde
Encontrar no nosso site.
Claro! As lojas oferecem um sistema de compra programada em
que você pode agendar a entrega do seu projeto de acordo com a sua necessidade.
O preço de cada produto varia de acordo com o projeto
desejado. Você pode procurar uma das lojas revendedoras e solicitar um
projeto/orçamento ou, solicitar um orçamento através da seção Onde Encontrar
nesse site.
Para solicitar um orçamento de móveis da marca Italínea,
você deverá dirigir-se a uma loja revendedora da marca. Você poderá encontrar a
loja mais próxima a você no site da Italínea, na seção Onde Encontrar,
selecionando o Estado e a cidade onde deseja realizar a busca.
As lojas revendedoras da marca Italínea prestam os serviços de
desmontagem e montagem dos móveis. Entre em contato e solicite um orçamento.
Nesse caso, haverá a exclusão da garantia prevista no Manual de Uso entregue na
conclusão da montagem e disponível no site na seção Atendimento.
Quando você compra Italínea, a loja revendedora é
responsável pela elaboração do projeto, entrega e montagem dos móveis. Ao
efetuar a compra essa emitirá um contrato onde deverá constar todos esses
prazos.
Não. A Italínea Indústria de Móveis Ltda é uma empresa
fabricante de uma linha completa de móveis planejados para toda a sua casa.
Quaisquer outros objetos que não digam respeito aos móveis planejados da marca
Italínea poderão ser adquiridos em estabelecimentos revendedores destes
objetos.
Solicite sua nota fiscal na mesma loja em que você realizou
a compra. A Fábrica Italínea não emite NFs diretamente aos consumidores,
somente às revendedoras.
Entre em contato com a loja revendedora da marca Italínea na
qual fora realizada a compra para fazer essa solicitação. No contrato de compra
e venda firmado entre consumidor e empresa lojista deverá constar uma cláusula
que regre referida situação.
Para maior durabilidade dos móveis da marca Italínea, é
imprescindível seguir corretamente as instruções contidas no manual de uso e
conservação. Não tem mais o manual do seu móvel? Acesse a Seção de Atendimento
do site e clique na aba Manual de Uso. Todas as instruções, se devidamente
seguidas, irão resultar no prolongamento da vida útil do seu móvel.
MDP significa Medium Density Particleboard ou Painel de
Partículas de Média Densidade. MDF significa Medium Density Fiberboard ou
Painel de Fibras de Média Densidade. Ambos são produzidos a partir de madeira e
resinas. Os dois são amplamente utilizados pelos principais fabricantes de
mobiliário.
O MDP e o MDF são produtos de alta qualidade, o que difere
são as características de cada um dos materiais. O uso do MDP é mais adequado
em peças retas como armações, portas, tampos e prateleiras, enquanto o MDF
permite todos os tipos de usinagens, podendo receber formas arredondadas e com
riqueza de contornos. Portanto, se aplicados corretamente, tanto o MDF como o
MDP resultarão em um ótimo acabamento, resistência e durabilidade.
São materiais diferentes. O uso intensivo de tecnologia de
prensas contínuas, de modernos classificadores de partículas e complexos
softwares de controle de processo, associado à utilização de resinas de última
geração e madeira de florestas plantadas, originou o MDP. Ele possui
características distintas e qualidade superior ao antigo painel de madeira
aglomerada. No painel de MDP as camadas superficiais têm maior homogeneidade de
partículas em comparação com os painéis de aglomerado, garantindo assim
desempenho técnico superior e melhor acabamento.
O MDF permite ampla criatividade no design do móvel, que
pode receber formas arredondadas e com riqueza de contornos. Ele recebe
facilmente a aplicação tanto de pintura como também de revestimentos laminados
plásticos. É recomendado para os casos que necessitam usinagens em baixo relevo
ou entalhes.
A Italínea segue o movimento do mercado nacional e pelo fato
do substrato do MDP possuir características estruturais superiores às matérias-primas
similares na aplicação do móvel, como maior resistência ao empenamento das
peças e à umidade.
Os dois são ótimas matérias-primas para fabricação de
móveis, apenas possuem diferenças técnicas no momento do seu desenvolvimento.
Essas diferenças determinam o uso de ambos os produtos.
Claro! Ambos podem ser utilizados sozinhos ou em composição.
O serviço de assistência técnica é prestado pelas lojas
revendedoras da marca Italínea. Se o seu móvel ainda estiver na garantia, você
deve procurar a loja onde realizou sua compra para providências.
Ao acessar o site da Italínea descer com a barra de rolagem
no canto direito até o rodapé da página e buscar a aba ATENDIMENTO: https://www.italinea.com.br/atendimento/?id=1
Para evitar danos irreversíveis no seu móvel, é importante
que você seque imediatamente qualquer líquido que caia sobre ele. Verificar as
instalações onde o móvel está também garante que ele não seja atingido por
infiltrações, umidade e vazamentos, danos que não são cobertos pela garantia.
Nossos fornecedores de MPD e MDF (matérias-primas) garantem que o povoamento de cupins, fungos ou pragas em geral não acontece durante a fabricação, pois essas pragas não resistiriam às elevadas temperaturas e pressões que a madeira sofre durante esse processo. Além disso, no processo de fabricação dos painéis, são utilizados produtos químicos e elementos de composição como formol e resinas que impedem a sobrevivência de qualquer praga que possa existir na madeira. Assim, garantimos a entrega do produto sem qualquer foco ou incidência de pragas. No entanto, como os produtos Italínea são derivados da madeira, caso haja contato com materiais ou locais infestados, pode haver a infestação. Dessa forma, sugerimos a dedetização do ambiente e posteriormente o contato com uma das lojas, para avaliação de possível reposição das peças danificadas, junto ao respectivo orçamento.
Na seção Acompanhe seu Pedido, aqui no site, você pode
acompanhar a movimentação do seu pedido digitando apenas o CPF ou o CNPJ de
quem realizou a compra. O rastreamento abrange exclusivamente os móveis
fabricados pela Italínea e não os demais produtos adquiridos na revendedora.
O motivo pelo qual você não o localizou é porque ele ainda
não foi inserido no sistema. A loja tem um prazo de 22 dias após a assinatura
do contrato para enviar seu pedido para a fábrica. Caso esse prazo expire,
entre em contato com a loja responsável ou preencha o formulário na seção
Acompanhamento do Pedido.
Significa que o pedido foi implantado no sistema, mas ele
ainda não está sendo produzido. Para que isso aconteça, o lojista deve fazer a
confirmação final deste na fábrica. Caso você tenha mais dúvidas, pode entrar
em contato diretamente com a loja.
Ainda não. Ele foi implantado e confirmado pela loja. Está
sendo produzido ou logo iniciará a ser. Para mais informações, entre em contato
com a loja em que realizou a compra.